棋牌游戏开发国际化的六个门槛

一转眼海外发行已经做了十年,这十年从端游到页游到手游,发行的产品四十几款,交的学费差不多一个亿。比较深的体会,互联网上没有海,有的只是门槛。没有海,是说棋牌游戏产品离国际用户越来越近了。

GPN技术的发展,使吃鸡这样的FPS产品同样可以做到全球通服无延迟。而国际化的门槛,指的是执行层面上需要解决的一个个问题,毕竟连基本的门槛都过不了,也谈不上产品品质,数据分析和鸡汤了。

基本的门槛,有三个,也是小型团队最容易阵亡的三个,突破不了这三个门槛,干十年能增加的也只有词汇量:

市场是手

国际市场,是充分竞争市场,这也意味着,所有用户都是有成本的,成熟的发行公司在买量成本上差距不大,不同发行公司的打法差异主要在分散性和相对性上。

分散性是指海外非垄断的土壤,造就了以万计的推广网盟,单一网盟每天只能带来几十至几百人,网盟的用户质量较高,但是管理相对困难,刷假用户假充值的情况对于小团队来说往往是致命的。

某渠道假用户使用不同的邮件服务商,不同IP,并且进行了游戏行为和充值。

相对性是指不同发行公司在打法上的差异化,在成本,质量和数量中寻找平衡。如追求北美高质量每天1万新增的目标,单一用户可以去到20美金以上。

而大众用户每日5000新增,单一用户成本不到2美金。如果没有一个明确的市场推广目标,只是想试一试,试了也是白试。

客服是眼

好的产品是调出来的,而调产品不能只看数据,客服的反馈最直观。在我们公司成立的初期,为节约成本,提供的是24小时邮件回复的客服。但是这种方式的劣势,很快就体现出来。公司产品上线十几个区域,由于时差的原因,并不能及时了解和解决游戏内的问题,造成了用户的流失。

优秀的产品和一般的产品数据可能只差10%,但是问题不及时发现和解决,损失的不只10%。

后续通过设立欧洲分公司的方式,在人员成本,语言能力和时区上客服的表现都更优。并且可以做到对客户一对一的服务。初创公司或许可以通过国内客服24小时回复撑一撑,但是如果做全球同服,还是需要委托给专业的本地客服公司。

国际化要落地,不能屁股不动光动嘴

硬件是肾

在过度关注产品和用户的环境下,硬件很容易被忽视。整个互联网都是依托硬件进步而产生的,没有CDN就不会有直播的小姐姐,没有GPN也不会有吃鸡和LOL。在我们公司成立的第二年,就受到了长达半年的攻击,DDOS流量达到40G,各种数据库以及反射攻击。

我们当时始用的是国外最贵的机房,购买了最贵的安全服务器,最后自建机房的方式逐步化解,而成本也逐渐下降。在安全性上国内外有本质性区别,国外的黑客如同皇帝,流量攻击明码标价。

网络延迟,硬件性能,节点选择,安全性,随便的哪一点做错,都可以将产品收入对折甚至归零。硬件缺乏稳定性的公司,注定硬不起来。

过了以上三个门槛,算是及格,半死不活也不至于死,而接下来的三个门槛,决定发行公司是否能更好:

本地化是亲儿子

和游戏客服不同,本地化必须本地人做,懂就懂,不懂就不懂,不存在半懂。国外游戏本地化到中文,只能用中国人,汉语100级的外国人也不行,这是一个浅显的道理,换位思考很容易明白,但是目前出口的国际产品八成都不是本地人在翻译,更别提文学性和文化融合。

这样的产品可以对付玩,但绝对称不上好。玩家也很无奈,可谓哑巴吃黄连,有口说不出。

本地化也要分DNF的本地化,普通的本地化,谷歌翻译和瞎翻。

渠道是好朋友

15年,滴滴和快滴合并了,从此以后谈竞争都是心理抗争。从游戏到互联网,各个都是BAT挤压下的难兄难弟,而国际市场更大更开放,注定要与人同行。无论是推广渠道,还是支付渠道,都需要足够的时间的磨合。

举个例子,我们曾经在土耳其使用过某点卡渠道,至今欠我们半年的款项未付,其结果就是我们砍掉了所有高账期的支付渠道,仅保留账期20天以内的优秀伙伴。

在一些小语种市场,我们与当地的大型门户展开了联运合作,现在他们的收入占到我们流水的1/3,虽然只有1/3,但是这1/3才是利润。这和国内的情况比较类似,但是和网盟一样也比较分散,需要每个区域单独去拓展。

利润并不多,渠道是大哥

通服是爸爸

如果说国际化真的有窍门,那一定是跨平台和多语言。将流量集中,成本分散,一块钱花出4块钱效果。当然全球通服的门槛也是最高的,如同出生富贵人家,同样的努力事半功倍。看看几个国际化的巨头,道理都懂,没啥可说。

最后讲句题外话,这年代舍得掏钱给你的,除了亲妈也就投资人了,一个门槛过不去就别凑热闹,给投资人省电钱,自己也省点心。

列王的纷争  by 智明星通

网页上线

2011

手机上线

2014

粉丝数

390万

注册用户

2亿

付费用户(月)

35万

ARPPU

800

最高畅销(美)

21

最高下载

11

语言版本

Arabic, Dutch, English, French, German,  Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Norwegian Bokmål, Polish, Portuguese,  Romanian, Russian, Simplified Chinese, Spanish, Thai, Traditional Chinese,  Turkish, Ukrainian

Evony  by Top Games

网页上线

2009

手机上线

2016

粉丝数

50万

注册用户

4000万

付费用户(月)

9万

ARPPU

1000

最高畅销(美)

32

最高下载

21

语言版本

English, Hebrew, Japanese, Korean, Portuguese,  Simplified Chinese, Traditional Chinese

Four  Kingdoms by Good Game

网页上线

2009

手机上线

2014

粉丝数

20万

注册用户

3亿

付费用户(月)

5万

ARPPU

800

最高畅销(美)

48

最高下载

11

语言版本

Czech, Dutch, English, French, German,  Italian, Japanese, Korean, Polish, Portuguese, Russian, Simplified Chinese,  Spanish, Swedish, Traditional Chinese, Turkish

Forge  of Empires by Inno Game

网页上线

2012

手机上线

2014

粉丝数

50万

注册用户

5000万

付费用户(月)

10万

ARPPU

800

最高畅销(美)

74

最高下载

265

语言版本

Czech, Danish, Dutch, English, Finnish,  French, German, Greek, Hungarian, Italian, Norwegian, Polish, Portuguese,  Romanian, Russian, Slovak, Spanish, Swedish, Thai, Turkish

王国纪元  by IGG

网页上线

2010

手机上线

2016

粉丝数

140万

注册用户

6500万

付费用户(月)

30万

ARPPU

800

最高畅销(美)

12

最高下载

4

语言版本

Arabic, English, French, German, Indonesian,  Italian, Japanese, Korean, Malay, Portuguese, Russian, Simplified Chinese,  Spanish, Thai, Traditional Chinese, Turkish, Ukrainian, Vietnamese

出海通是掌民信息打造的一站式出海服务平台,掌民信息在香港和欧洲设有分公司,自建机房以及本地运营客服团队。优秀的研发企业,只需将产品接入出海通成熟的发行链,即可在十几种语言200个国家发行,获得高至99%游戏收入分成。

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